Arta negocierii

1. Analistul (timp=pregătire) Analiştii sunt inteligenți și metodici. Ei nu se grăbesc. Preferă în schimb să creadă că atât timp cât muncesc ca să obțină cel mai bun rezultat de o manieră temeinică și sistematică, timpul nu are mare importanță. Imaginea lor sinelui reflectă o preocupare pentru a-și

Întrebați-vă: de ce provoacă presiune și anxietate un termen limită? Răspunsul îl constituie consecințele: percepția unei viitoare pierderi - „Pică tranzacția!" ne țipă o voce lăuntrică într-un viitor imaginat – în caz că nu reușim să obținem rezolvarea până la un anumit moment. Termenele limită s

Există, de fapt, trei feluri de „da": contrafăcut, de confirmare și de angajament. Un „da" contrafăcut este unul spus în momentul în care interlocutorul vrea să spună de fapt „nu" dar crede că un „da" îi oferă o cale mai rapidă de ieşire sau vrea pur şi simplu să continue în mod nesincer conversaț